研发质量管理是产（chǎn）品与技术创新管（guǎn）理体系中的（de）重要（yào）支（zhī）撑模块。质量管理体系是确保企业（yè）实现从客户要求到客（kè）户满意（yì）的（de）最（zuì）为核（hé）心也是（shì）最为基本的管理体（tǐ）系（xì）。高效、实用的质量（liàng）管理对每个企业来说非（fēi）常必要，而研发（fā）质（zhì）量管理体系的（de）建立更是重中之重，企业通过构建有效的研发质量（liàng）管理体系，一方面能关注到（dào）产品（pǐn）自身缺陷，另（lìng）一方面能帮助企业关注如何通过满足（zú）客户（hù）要求，达（dá）成客户（hù）满意，并提（tí）升客户价值，以最终（zhōng）实现企业（yè）的（de）价值。

       现在很多企业有较完备的（de）质（zhì）量管理流程和（hé）先进的管理（lǐ）工具，通过了ISO 9000等第三方认证。但（dàn）从实（shí）际运行上（shàng）看，大部分的产（chǎn）品质量控制还停（tíng）留在制造过程。企业都（dōu）想（xiǎng）在源头（开发设计）控制产品质量，但是不知（zhī）道如何在设计中构（gòu）建产品质量。调（diào）查表明，有（yǒu）不少研发项目为（wéi）了（le）确保（bǎo）按时完（wán）成，对很多必要的工作进行了删减，其结果（guǒ）是市场（chǎng）/客户的时间要求满足（zú）了，但是（shì）产（chǎn）品推向市（shì）场/客户后，就开始走上一条“永远有修改不完的毛病”的不归路；对（duì）产品质（zhì）量（liàng）问题进行（háng）根因分析，发现超过60%的质（zhì）量（liàng）问题源自研发阶段；还有（yǒu）一些企业，成立了质（zhì）量小组来监控和审核，但是这些质量小组成员（yuán）却（què）永远无法真正融入到（dào）研发团队内部。随着（zhe）时（shí）代的发展，客户对（duì）产品（pǐn）的质量（liàng）要（yào）求越来越高，如何研（yán）发出让客户满意的产品是战胜（shèng）对（duì）手，取得市场成功的关键（jiàn）。乐动官方网页版和中天华（huá）夏咨询的研发（fā）质量管（guǎn）理体系将“一次把事情做对”和（hé）“持（chí）续改进”两种模式有机结合起来（lái），帮助企业：

       n  提升新产（chǎn）品质量，减少质量返工（gōng），降低成本；

       n  建立研发质量管理组（zǔ）织的架构（gòu），有效开展（zhǎn）质量保证工作；

       n  改进（jìn）组织过程绩效；

       n  建立持续改进的运作机（jī）制。

       乐动官方网页版和中天华夏咨询的研（yán）发质（zhì）量管理体系基（jī）于QMS （Quality Management System，质量管理体系（xì））和朱兰三部（bù）曲。沿着质量管理（lǐ）体（tǐ）系展开的质量（liàng）活动贯穿于（yú）企业运（yùn）作（zuò）的（de）方（fāng）方面（miàn）面，是构建企业（yè）核心竞争力、提升组（zǔ）织（zhī）经（jīng）验绩效和实（shí）现客户满意的有效手段。

       质量管理是（shì）通过确（què）定质量方（fāng）针（zhēn）、质（zhì）量目标、组织（zhī）职责及（jí）流程，建立和（hé）持续改进质（zhì）量管理（lǐ）体系，进（jìn）行（háng）质量策划、质（zhì）量控制、质量（liàng）评估和质量（liàng）改进，以达成卓越绩效目标。

       n  质量策（cè）划致力于制定质量目（mù）标（biāo）并规定必要的（de）运行（háng）过程和相关资源（yuán）以实现质量目标；

       n  质量控制致力于满足（zú）质量要求；

       n  质量（liàng）改（gǎi）进致力（lì）于增强满足质量要求的能力（lì）。

       n  质量保证致力于提供质量要求会得（dé）到满足（zú）的信（xìn）任；