很多企业在进行新产品开发时，产（chǎn）品需求的确（què）定，仿（fǎng）佛只（zhī）是产品经理和（hé）市场人员的（de）事，他们确定产（chǎn）品该做（zuò）成（chéng）什么（me）样子（zǐ），写成（chéng）产品规（guī）格说明书或者需求文档，然（rán）后给研发（fā）的系统工程师评审，确定在（zài）技术上是可行的，就（jiù）可以启（qǐ）动一个（gè）项目，投入资源进（jìn）行开（kāi）发了（le）。然而在这个过程中（zhōng），很容易（yì）出现需求描述不清晰、不详（xiáng）细（xì），导致开发人员开发出（chū）不符合（hé）客户真（zhēn）正（zhèng）需要的产品。为了解决这个问（wèn）题，企业会要求产品经理和（hé）客户进行前（qián）期的需求确认，要求他们将需求文档写得（dé）更加详（xiáng）细，要求开发人员参与评审（shěn），确（què）保客户、产（chǎn）品、研发三方对需求（qiú）达成一致的（de）理解。
在这个过程（chéng）中，测试很少参与。有（yǒu）几方面原因：一（yī）是（shì）测（cè）试不负责（zé）产品的实现（xiàn）过程，因此在可实现性（xìng）上没有发言机（jī）会；二是（shì）企业招聘测试（shì）工程师的（de）时候只强（qiáng）调用（yòng）例设计能力，不（bú）要求他们具有对需求的评（píng）审（shěn）技能。企业普遍认为（wéi）需求阶段没（méi）有（yǒu）测（cè）试啥事儿，但（dàn）结果（guǒ）往往是产品开发出（chū）来了（le），测（cè）试（shì）才发现有需求（qiú）上的问题，才发现有些功能需要另外开（kāi）发一些辅助接（jiē）口才能（néng）对（duì）其验证（zhèng），妨（fáng）碍了（le）项目按期完成。少数（shù）正规化做得比较（jiào）好的企业，会让测试人员参与到需求评审中（zhōng）来，就可测（cè）试性需（xū）求提出意见（jiàn）。可即使我（wǒ）们这样（yàng）去做了，效果却不见得好，为什么？
在（zài）确定产品需求（qiú）这件事上，产品经理、系统（tǒng）工程（chéng）师（shī）和测试（shì）工程师的着眼（yǎn）点是不一样的：产品经理会着力于将产品的卖点描述清楚（chǔ），至于产品的这些卖点（diǎn）在技术上是（shì）不是可行的（de），一般就交给研（yán）发系统工程（chéng）师（shī）来确定了；系统工程师会更多地考虑如何将产（chǎn）品做出（chū）来，而这些考虑，一般会体现在（zài）设计文档中，对于需求文档，他们（men）只（zhī）会提出和设计相矛（máo）盾的地方；测试（shì）工程师按照流程（chéng）要求，会检查需求描述（shù）中（zhōng）是否存在前后矛盾（dùn）的地方，会考虑自己怎么去测试这些需求（qiú），顺带提出新的可测试性需（xū）求。
在需求（qiú）评审的这（zhè）个（gè）过程中，你会发现，并没有人对需求文档的完成（chéng）标准（zhǔn）负责（zé）：是不是将产品方（fāng）方面（miàn）面（miàn）都描述清楚，使得这些需求在逻（luó）辑上顺理成章了？
这样的需（xū）求会使开发在实（shí）现产品、测（cè）试在（zài）验证产品时出（chū）现很多需要脑补的环节。这（zhè）些脑补的（de）内（nèi）容是（shì）没有经过评审的（de），很容易出现问题（tí）。也有人问过这个（gè）问题（tí），“只做（zuò）黑盒测试（shì）可（kě）以（yǐ）保证产品测试充分吗？”针对这个问题，有（yǒu）一个看似完美的假设--只要需求写得很（hěn）充分、很详细（xì），没有未描述的空白地带，测试只要按照需求说明一一验证到位了，就（jiù）不会有漏测（cè）。然而事实却是（shì），哪怕这个（gè）假（jiǎ）设成立，在实际中也是不可（kě）行的，因（yīn）为这对（duì）产品经理（lǐ）要（yào）求太高（gāo）了，极少（shǎo）有（yǒu）产品经理（lǐ）能够写出（chū）如前所述般“完美”的需求说（shuō）明。
为了解决需求不够详细这个问（wèn）题，企（qǐ）业会将需（xū）求分阶段表（biǎo）现，先用（yòng）市场需求（qiú）（MRD）描述产品的卖点和（hé）市场空间（jiān）之类（lèi）的（de）信息，信息传（chuán）到产（chǎn）品部的（de）时候用产品需（xū）求（PRD）描述更接近研发理解（jiě）的产品（pǐn）各个功能和性（xìng）能需求（qiú）点，最后（hòu）研发再用产品详细（xì）规格（SyRS）描述（shù）各个功能点（diǎn）需要（yào）满足的要求，一步一步地细化，最（zuì）终让（ràng）需求变得（dé）足够（gòu）详细。这样做是可以达到（dào）目的的（de），只（zhī）要（yào）研发能够投入资源去做产品（pǐn）详细规格（gé）书（shū），一般（bān）能满足“需求足够详细”这个要求（qiú）。但你会发现，这中（zhōng）间还是没有测试啥事情。
实际上，测试工程师是整个团队中最（zuì）擅长（zhǎng）将需求变得（dé）足够详细的人，因为他的工作需（xū）要将产品实际运行的每一个（gè）细节都（dōu）表述清楚。执（zhí）行测试的时候，不将每（měi）个细（xì）节都（dōu）检查一遍（biàn）是不可能的。但是，我们招聘测（cè）试工程师的时（shí）候，是不要求他具有（yǒu）写需求的能力的，在实际工作中，也不要求他们写需（xū）求（qiú），因此，他们也很乐意将需求（qiú）文档这一（yī）最决（jué）定（dìng）他（tā）们工作质（zhì）量（liàng）的交付物的完成（chéng）情况交给别人去负责。
在敏捷项目（mù）中，每次客户（hù）更新（xīn）需求的时候，测试都（dōu）得参与，第（dì）一时间（jiān）构思这（zhè）些需（xū）求该怎么验证，虽然没有形成（chéng）什么文档，但完善需求这个过（guò）程是切切实（shí）实地在测试（shì）工程师的脑海中跑（pǎo）了一遍的。因此，测（cè）试是有能（néng）力做这（zhè）个事（shì）情（qíng）的，只是需要锻炼而已。
在项目（mù）结束之前，需要（yào）完善用（yòng）户文档，并对用户文（wén）档进（jìn）行验证。前者（zhě）是文（wén）档工程师（shī）的工作，后者则是由测试（shì）工（gōng）程师负责的。在人员配备（bèi）没有这么“豪华”的企业，没（méi）有文档工程师，开发（fā）人（rén）员会被指定去写用户手册，有些企（qǐ）业也会让测（cè）试（shì）工程师去写。相较而言，测试工程师去做这件（jiàn）事（shì）情会更合（hé）理，因为他们是从客户的角度出发来对产品进行（háng）验证（zhèng）的，测试工程师更能够写出符合客户思维习惯和（hé）使用习惯的（de）使（shǐ）用（yòng）手册。
当（dāng）测（cè）试工程师能够承担（dān）起撰写用户手册这个任务（wù）之（zhī）后，就可以承（chéng）担（dān）需求文档完善的工作（zuò）了。需求文档（dàng）和（hé）用户手（shǒu）册的要求不一样，卖（mài）点、特性（xìng）等这些关键（jiàn）信（xìn）息的描述不能出（chū）现任何偏（piān）差，这些可以让产品经理按（àn）照原有要求出需求文档（dàng），测试在此基础上（shàng）进行完善，使需（xū）求（qiú）文档满（mǎn）足详细、完备、逻辑顺（shùn）畅的要求（qiú）。
这种做（zuò）法在（zài）需（xū）求阶段增加（jiā）了工作（zuò）量，并且同一个（gè）交（jiāo）付物由（yóu）不同角色的人员合（hé）作完（wán）成，可能（néng）会（huì）带来职（zhí）责不清的问题，这（zhè）是缺点；但（dàn）测试（shì）人员参与完善需求的工作，保证了他们在需（xū）求阶段（duàn）就充分投入去了解产品应该做成什么样子，为后续的用（yòng）例设（shè）计打下良好的基础，同时，可测试性（xìng）需求这些内容会自然而然地体现在需（xū）求里面，减（jiǎn）少（shǎo）后（hòu）续需求（qiú）更改的次数。这些（xiē）好（hǎo）处是能够弥补前面所提到的缺点所带来的代价的。
